Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich & Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.sleep-med.com zwischen
Sleep-Med
Franklinstr. 21
64293 Darmstadt
Deutschland
E-Mail: info@sleep-med.com
– im Folgenden „Verkäufer“ –
und dem Käufer, nachfolgend „Kunde“ genannt, abgeschlossen werden.
(2) Der Verkauf richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C). Ein Verkauf an Unternehmen (B2B) ist ausgeschlossen.
(3) Der Verkäufer bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung innerhalb von 48 Stunden per E-Mail bestätigt.
(3) Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Der Verkäufer bietet folgende Zahlungsarten an:
• PayPal
• Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung)
• Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay)
(3) Der Kaufpreis ist sofort nach Vertragsabschluss fällig.
(4) Bei Auswahl von „Klarna Rechnung“ verpflichtet sich der Kunde, den Betrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen.
4. Versand & Lieferbedingungen
(1) Der Versand erfolgt europaweit mit DHL, UPS oder DPD.
(2) Die Lieferzeit beträgt 3-6 Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.
(3) Falls eine Lieferung durch höhere Gewalt, Streiks oder Lieferengpässe nicht möglich ist, wird der Kunde umgehend informiert.
(4) Die Versandkosten sind kostenlos.
5. Widerrufsrecht & Rücksendungen
(1) Widerrufsbelehrung: Kunden haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen
(2) Ausnahme vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für geöffnete oder benutzte Hygieneartikel. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt beschädigt oder bereits geöffnet geliefert wurde.
(3) Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
(4) Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@sleep-med.com.
6. Eigentumsvorbehalt
(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
(2) Bei Zahlungsverzug behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ware zurückzufordern.
7. Gewährleistung & Haftung
(1) Der Verkäufer gewährt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf alle Produkte.
(2) Innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf gilt die Beweislastumkehr. Es wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war, es sei denn, der Verkäufer kann das Gegenteil nachweisen.
(3) Ab dem 12. Monat nach Kauf trägt der Kunde die Beweislast und muss nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag.
(4) Die Gewährleistung gilt nicht für:
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung
• Normale Abnutzung oder Verschleiß
• Defekte durch unsachgemäße Reinigung oder Pflege
• Persönliche Unverträglichkeiten oder individuelle Nichtwirkung des Produkts
(5) Im Rahmen der Gewährleistung hat der Verkäufer das Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, dass der Verkäufer zunächst eine Ersatzlieferung oder Reparatur anbieten kann, bevor eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Vertrags in Betracht kommt.
(6) Für reduzierte Ware oder B-Ware kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden. Dies muss in der jeweiligen Produktbeschreibung ausgewiesen sein.
(7) Der Verkäufer haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen entstanden sind.
8. Datenschutz & Datensicherheit
(1) Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung von sleep-med.com und den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO).
2) Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Abwicklung der Bestellung (Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Bewertungsplattformen).
(3) Der Kunde hat jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über seine gespeicherten Daten
• Berichtigung oder Löschung der Daten
• Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung
Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
9. Bewertungsplattformen & Kundenfeedback
(1) Der Verkäufer nutzt die folgenden Bewertungsplattformen:
• Judge.me
• Loox
• Trustpilot
• Google Kundenrezensionen
(2) Nach einer Bestellung kann der Kunde eine Bewertung erhalten. Falls dies nicht gewünscht ist, kann dies per E-Mail an info@sleep-med.com widerrufen werden.
10. Streitbeilegung & Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.
(2) Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: 16.03.2025